it运维管理是时下it界最热门的话题之一.随着it建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的it运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义 。
it运维管理涉及的几大要素
目前比较常见的it运维方式有那些分类？
it基础运维服务
基础运维服务是指在it设备过了原厂保修期(warranty support period)之后，为包括unix主机、pc服务器、网络设备、磁盘阵列和相关操作系统等在内的软硬件设备能维持一定质量的运转能力，所需要的技术服务，通常包括预防性的巡检、更换故障部件、调整软硬件参数等工作，以及应用系统在过了质保期后的维护工作。
基础运维服务涵盖的内容
it运营外包服务
运营外包服务是指服务提供商以规范化的服务管理体系（服务人员、服务流程规范、服务网络覆盖及服务支撑平台）为主导的it服务提供形式，为客户提供全套的it系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，即，通过规范的服务管理体系实现传统it服务的更全面、更规范的完美、高效率交付。在it运营外包服务模式下，客户只需负责使用，也仅只需为使用付费，是最大程度简化it管理难度，节约客户成本，提升it专业化的一种先进的服务方式。客户根据自身的企业环境，可以选择该种it运维服务。
it运营服务外包
it规划与咨询
为客户提供it基础设施层面的咨询服务，包括：规划、设计、评估等系列服务；以及基础设施层面的部署服务，包括：安装、配置、升级、迁移、搬迁、优化、信息安全评测、风险评估、培训等系列服务。