宴天下幸福礼堂  ------- 王  翔
5月6日，酒店梦幻厅迎来了一对新人喜结良缘的日子，上班的时候客人就陆陆续续的来了，我给客人倒上茶水，热心为他们服务。婚礼结束时，一位中年女士脸色不太好，我以为是工作劳累的原因，在客人交谈中，我得知，原来那位女士今天肠胃不舒服拉肚子，给客人开完餐后，我就在想，医生都说拉肚子的人身体缺水，喝糖盐水补水最快，于是我赶快冲了一杯糖盐水，给那位女士端过去。“您好，听说您肚子不舒服，我特意给你冲了一杯糖盐水，您喝点会感觉好很多的。”我笑着对她说。客人激动的接过水杯，说：“服务员，你真细心，谢谢你。”
个人感想：细心的观察，服务客人，待客人如家人，才能让客人感觉到宾至如归。
洛阳餐旅水席园旗舰店 ------- 高艳峰
5月4日上午，酒店雅二餐桌来了一位20出头的帅小伙，我问他几位，他说两位。还告诉我今天是*一次和女朋友约会，让推荐菜品，说女朋友一会儿就到。
因为是约会，关系着男孩的一辈子幸福，所以我特别谨慎，用心服务。小伙就问我女孩子爱吃什么？我说一般女孩子都爱吃甜品，口味清淡，不爱吃油腻的东西。我还告诉他，要想谈好恋爱，就要抓住女孩子胃，了解她爱吃什么，她有什么爱好，爱穿什么颜色的衣服等。平时多给女朋友制造惊喜，大部分女孩都喜欢幽默风趣的男孩，平时要多给女朋友讲笑话。
说话间，小伙子的女朋友来到了，小伙子点了两个甜品和一荤一素四道菜。只见他们吃的津津有味，聊的也特别开心。吃过饭女孩子就走了，小伙子结账时对我说：“姐，你真是恋爱专家，你的一番话，让我知道怎么讨女孩子喜欢，*一次约会我成功了！谢谢姐！。”我说：“不用谢，这都是我们过来人的成功经验。”
个人感想:待客如家人，把成功的经验推荐给顾客，让每一对情侣想到水席园，就觉得是他们的幸福乐园，自然也会成为我们的回头客! 
宴天下新区店 ------- 刘宗民
5月3日中午，我在车场上班，12点多，来了一辆旅游大巴车，游客全部下车走进酒店，我一看附近也没地方停车了，司机很急，问道：“师溥，我们车停哪儿？”我说：“不好意思，只能停在望春门街了，有点远，你先去停车把，随后我骑电动车去接你。”
大巴车停好后，我骑着电动车把大巴车司机带到酒店门口，司机大哥非常感谢我，并表示感谢。“我吃饭很快，等会儿吃完饭，还要麻烦你骑电动车送我到车那边儿。”大巴车司机笑着说。“没问题，我一直都在车场上班，等着你呢。”我回答道。司机很高兴的进了店就餐了。

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